De Verpakkingswinkel: Bestellung, Lieferzeiten und Rückgabe
Bestellung
Um Verpackungen, Verpackungsmaterialien oder Einwegartikel bei De Verpakkingswinkel/Moonen Direct zu bestellen, benötigen Sie ein Kundenkonto. Mit einem Kundenkonto können Sie den Bestellvorgang beschleunigen, mehrere Lieferadressen speichern, Bestellungen einsehen und verfolgen und vieles mehr.
Hinweis: Nur Unternehmen mit gültiger Handelsregisternummer und Firmenname können ein Kundenkonto erstellen.
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Ist der Artikel auf Lager?
De Verpakkingswinkel bietet eine große Auswahl an Einwegartikeln, Verpackungen und Verpackungsmaterialien. Viele Artikel sind sofort ab Lager verfügbar. Die Verfügbarkeit eines Produkts können Sie auf der Produktseite prüfen. Die voraussichtliche Lieferzeit ist farblich gekennzeichnet. Wir fertigen und bedrucken auch Verpackungen nach Kundenwunsch. Bitte kontaktieren Sie hierzu unseren Kundenservice.
Die gewünschte Produktmenge ist nicht verfügbar. Was kann ich tun?
Möchten Sie mehr Produkte bestellen, als wir aktuell auf Lager haben? Sie erhalten dann eine Benachrichtigung mit unserem aktuellen Lagerbestand. Wir empfehlen Ihnen, die Menge zu reduzieren oder den Artikel aus der Bestellung zu entfernen und später wieder hinzuzufügen. Sie können uns auch eine E-Mail an moonendirect@moonenpackaging.com senden.
Warum wird der Preis nicht für alle Produkte angezeigt?
Für einige Produkte berechnen wir den Preis pro Kilogramm. Das Gewicht dieser Produkte variiert. Den Preis für diese Produkte erfahren Sie bei unserem Kundenservice.
Wie ist der Status meiner Bestellung?
Haben Sie alle Verpackungen und Verpackungsmaterialien im Moonen Direct Webshop gefunden? Dann finden Sie diese in Ihrem Warenkorb. Sobald Sie alles gefunden haben, geben Sie Ihre Daten ein und schließen Sie die Bestellung ab. Bestellen Sie zum ersten Mal bei De Verpakkingswinkels? Dann bezahlen Sie direkt online. Sie können auch eine Rechnung anfordern. Klicken Sie dazu auf „Bestellung abschließen“. Sie erhalten anschließend eine E-Mail mit der Bestellbestätigung.
Wenn Sie werktags vor 12:00 Uhr bestellen, erhalten Sie Ihre Bestellung in den Niederlanden am nächsten Werktag. Die Lieferung nach Belgien und Deutschland erfolgt innerhalb von 1–4 Werktagen. Ihre bestellten Artikel werden von Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 17:00 Uhr geliefert. De Verpakkingswinkel und Moonen übernehmen keine Haftung für Lieferverzögerungen, falls ein Artikel nicht vorrätig ist oder die Verzögerung auf einen Fehler Dritter zurückzuführen ist. Bei Sonderanfertigungen und Bestellungen, die an Feiertagen aufgegeben werden, kann es zu längeren Lieferzeiten kommen.
Ich möchte meine Online-Bestellung ändern oder stornieren
Möchten Sie Ihre Online-Bestellung ändern oder stornieren? Senden Sie bitte eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer an moonendirect@moonenpackaging.com oder rufen Sie unseren Kundenservice unter 0495-571760 an (werktags von 9:00 bis 17:00 Uhr).
Wenn Sie Ihre Bestellung nach Erhalt der Ware stornieren oder ändern möchten, lesen Sie bitte zuerst unsere Rückgabebestimmungen.
Lieferung
Wir liefern innerhalb der Niederlande ab einem Bestellwert von 250 € (exkl. MwSt.) versandkostenfrei. Für Bestellungen unter 250 € innerhalb der Niederlande berechnen wir eine Versandkostenpauschale von 20 € (exkl. MwSt.). Es gilt ein Mindestbestellwert von 150 €. Für Kunden aus Belgien und Deutschland werden die Versandkosten im Nachhinein berechnet.
Lieferung am nächsten Tag
Viele unserer Artikel sind sofort lieferbar. Die Verfügbarkeit können Sie in unserem Onlineshop prüfen. Bestellungen, die vor 12:00 Uhr eingehen, werden in den Niederlanden am nächsten Werktag geliefert. Die Lieferzeit nach Belgien und Deutschland beträgt 1 bis 4 Werktage.
Bestellungen von Montag bis Freitag: Lieferung am nächsten Werktag. Bestellungen vom Samstag und Sonntag: Lieferung am Dienstag.
Lieferzeiten
Ihre bestellten Artikel werden von Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 17:00 Uhr geliefert. Moonen übernimmt keine Haftung für Überschreitungen dieser Lieferzeiten, falls der Artikel nicht vorrätig ist oder ein Fehler Dritter vorliegt. Bei Sonderanfertigungen, also Verpackungen, die speziell für Sie angefertigt werden, können Abweichungen von unseren Lieferzeiten gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) auftreten.
Rückgabebestimmungen
Wir von De Verpakkingswinkel / Moonen Packaging setzen alles daran, Ihre Bestellung zu Ihrer vollsten Zufriedenheit zu bearbeiten und auszuliefern. Sollten Sie mit Ihrem Produkt nicht zufrieden sein oder ein beschädigtes Produkt erhalten haben, benachrichtigen Sie Moonen Packaging bitte innerhalb von 8 Tagen schriftlich. Senden Sie eine E-Mail an unseren Kundenservice (moonendirect@moonenpackaging.com).
Wir liefern Waren gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen der NVGP. Das vollständige Dokument finden Sie hier.
Bezüglich Produktrückgaben beachten Sie bitte Artikel 14 „Reklamationen“ und Artikel 17 „Garantien“.
Für Rücksendungen innerhalb der Niederlande berechnen wir 20 Euro, es sei denn, der Fehler liegt bei De Verpakkingswinkel / Moonen Packaging. Rücksendekosten für Belgien und Deutschland werden im Nachhinein berechnet. Haben Sie eine Reklamation oder möchten Sie wissen, ob Sie Anspruch auf eine Rücksendung haben? Dann kontaktieren Sie bitte den Kundenservice von Moonen Packaging telefonisch. Sie erreichen uns werktags von 8:00 bis 17:00 Uhr unter der Telefonnummer 0495-581760.
