De Verpakkingswinkel: Bestellen, Levertijden en Retouren

Bestellen

Om verpakkingen, verpakkingsmaterialen of disposables te bestellen bij De Verpakkingswinkel/Moonen Direct is een account noodzakelijk. Door een account aan te maken, kun je het betalingsproces sneller doorlopen, meerdere verzendadressen opslaan, bestellingen bekijken, volgen en meer.
Let op: Alleen bedrijven met een geldig KVK -nummer en bedrijfsnaam kunnen een account aanmaken.

Problemen met inloggen?

Neem contact op met klantenservice.

Is het product op voorraad?

De Verpakkingswinkel heeft een zeer breed assortiment aan disposables, verpakkingen en verpakkingsmaterialen beschikbaar. Veel van onze artikelen zijn direct leverbaar uit voorraad. Of een product op voorraad is, kun je terugvinden op de productpagina. Middels een kleurcodatie wordt per artikel de verwachte levertijd van het product aangegeven. Verpakkingen kunnen we ook speciaal op maat maken en bedrukken. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice.

De gevraagde hoeveelheid producten is niet beschikbaar, wat nu?

Wil je meer producten bestellen dan dat er momenteel op voorraad liggen? Je krijgt dan de melding waarin wij de actuele status van onze voorraad weergeven. Wij adviseren om het aantal te wijzigen naar een lager aantal of om het artikel te verwijderen uit de order en om dit later toe te voegen. Je kunt ook een mail sturen naar moonendirect@moonenpackaging.com.

Waarom is van niet alle producten de prijs zichtbaar?

Sommige prijzen rekenen wij per kilogram. Het gewicht van deze producten is variabel. Voor de prijs van deze producten kun je contact opnemen met de klantenservice.

Wat is de status van mijn bestelling?

Heb je alle verpakkingen en verpakkingsmaterialen gevonden in de webshop van Moonen Direct? Dan kun je deze terugvinden in jouw winkelmandje. Als je alles hebt gevonden, vul je jouw gegevens in en doorloop je de stappen van het bestelproces. Bestel je voor het eerst bij De Verpakkingswinkels? Betaal dan de bestelling direct online, later kun je er voor kiezen om een factuur te ontvangen. Klik op 'Bestelling Afronden'. Je ontvangt hierna een e-mail met de orderbevestiging.

Wanneer je een artikel op werkdagen voor 12.00 uur bestelt, dan heb je dit binnen Nederland de volgende werkdag in huis. Levering in België en Duitsland is binnen 1-4 werkdagen. Jouw bestelde artikelen worden geleverd van maandag tot en met vrijdag tussen 08:00 en 17:00. De Verpakkingswinkel en Moonen zijn niet verantwoordelijk voor het overschrijden van deze levertijden, wanneer het artikel niet voorradig is of de schuld aan derden te wijten is. Houd bij maatwerk en bestellingen die op of tijdens feestdagen worden besteld, rekening met een langere levertijd.

Ik wil mijn online bestelling wijzigen of annuleren

Wil je een online bestelling wijzigen of annuleren? Stuur dan een e-mail naar moonendirect@moonenpackaging.com o.v.v. het ordernummer of bel met onze Klanterservice via 0495-571760 (elke werkdag 9:00 - 17:00 uur).

Mocht je de bestelling willen annuleren of wijzigen nadat je het product hebt ontvangen, lees dan eerst ons retourbeleid.

Levering

Elke bestelling vanaf € 250 (excl. BTW) leveren wij gratis in Nederland. Voor bestellingen in Nederland onder de € 250 vragen wij een bijdrage in de transportkosten van € 20,- (excl. BTW). Er geldt een minimaal orderbedrag van € 150,-. Voor Belgische en Duitse klanten worden de verzendkosten achteraf bepaald.

De volgende dag in huis

Veel van onze artikelen zijn direct leverbaar. Op onze e-shop vind je op artikelniveau terug of een artikel direct leverbaar is. Artikelen die je voor 12.00 uur besteld, worden binnen Nederland de volgende werkdag geleverd. Levering in België en Duitsland is binnen 1 tot 4 werkdagen.

Maandag t/m vrijdag besteld: Volgende werkdag bezorgd
Zaterdag en zondag besteld: Dinsdag bezorgd

Levertijden

Jouw bestelde artikelen worden geleverd van maandag tot en met vrijdag tussen 08:00 en 17:00. Moonen is niet verantwoordelijk voor het overschrijden van deze levertijden, wanneer het artikel niet voorradig is of de schuld aan derden te wijten is. Bij maatwerk verpakkingen, met andere woorden de verpakkingen die speciaal gemaakt worden voor jou, is afwijking van onze levertijd conform onze leveringsvoorwaarden van NVGP mogelijk.

Retourbeleid

Bij De Verpakkingswinkel / Moonen Packaging doen we er alles aan om om de bestelling naar tevredenheid te verwerken en te leveren. Wanneer je niet tevreden bent over jouw product of een beschadigd product heeft ontvangen, dan vragen wij je dit binnen 8 dagen schriftelijk kenbaar te maken aan Moonen Packaging. Stuur een e-mail naar klantenservice (moonendirect@moonenpackaging.com).

Goederen leveren wij volgens de algemene leveringsvoorwaarden van het NVGP. Bekijk volledig document.
Met betrekking tot het retourneren van producten verwijzen wij u naar Artikel 14 ‘Reclames’ en naar Artikel 17 ‘Garanties’.

Voor retourzendingen binnen Nederland brengen wij 20 euro in rekening, tenzij het een fout van De Verpakkingswinkel / Moonen Packaging betreft. Retourkosten voor België en Duitsland worden achteraf berekend. Heb je een klacht of wil je weten of je recht hebt op retour? Neem dan telefonisch contact op met de klantenservice van Moonen Packaging. Dit kan op werkdagen van 08.00 tot 17.00 uur via telefoonnummer 0495-581760.